Взрослый — ребенок. Типология Эрика Берна.

Эрик Берн, основатель транзактного анализа, считал, что у каждого из нас есть три эго-состояния, три ипостаси внутреннего мира:

• внутренний Родитель
• внутренний Взрослый
• внутренний Ребенок

Внутренний Родитель отвечает за разрешения, запреты, правила, предрассудки, которые мы в раннем возрасте некритически переняли у своих родителей, и оперирует такими словами, как «должен», «надо», «нельзя». Часто эта ипостась воспринимается нами как голос совести. Внутреннему Ребенку свойственны стремление к удовольствию, игре, спонтанность. Его приоритеты: «хочу», «люблю». Внутренний Взрослый осуществляет взвешенный анализ фактов и мыслит категориями целесообразности.

При конструктивной критике взаимодействие происходит на уровне Взрослый – Взрослый. Если это спор, то такой, в котором может родиться истина, речь идет о фактах, не допускаются некорректные переходы на личности. Взаимодействия Родитель – Родитель и Ребенок – Ребенок тоже могут быть гармоничными, но редко имеют отношение к продуктивной деятельности. Например, транзакция Родитель – Родитель может выглядеть так:

– Ох уж эти молодые сотрудники! Делать ничего не хотят, после института ничего не знают. И чему их там учат?
– И не говори. Только о деньгах и думают

Или Ребенок – Ребенок:

– Пойдем-ка в нарды сыграем, пока босса нет.
– Уже бегу!

Транзакция Родитель – Ребенок может быть результативной, если Заботливый родитель контактирует с Послушным ребенком. А вот взаимодействие Критикующего родителя со Свободным ребенком чревато конфликтами. Критикующий родитель отчитывает, Свободный ребенок оправдывается, оба возмущены, в итоге энергия уходит на конфликт, а не на исправление ситуации. Чем яростнее один обвиняет из состояния Критикующего родителя – тем более правым и несправедливо обиженным чувствует себя другой в своей ипостаси Свободного ребенка.

– Вы опаздываете третий раз на этой неделе!
– Простите, долго не было транспорта.
– Значит, нужно раньше выходить из дома.
– В моем районе такие пробки, совершенно невозможно уехать.

Чем больше давление -– тем сильнее сопротивление. Для того чтобы преодолеть это препятствие, нужно, как это называется в психотерапии, присоединиться к сопротивлению, то есть показать, что мы понимаем и принимаем чувства другого. В данном случае более конструктивно было бы присоединиться к чувствам Свободного ребенка, а затем перейти к транзакции Взрослый – Взрослый.

– Понимаю, как тяжело вам приходится с транспортом, а рабочий день начинается так рано. Отработаете это время вечером. Ничего личного, требование приходить вовремя распространяется на всех сотрудников.

Один руководитель отдела, часто был недоволен работой своих подчиненных, возмущался их невнимательностью, объяснял им их ошибки и в мягкой, и в жесткой форме, а в итоге сам переделывал значительную часть работы и имел репутацию человека придирчивого. Научившись присоединяться к чувствам, а не осуждать и обвинять, он на уровне Взрослый – Взрослый потребовал, чтобы сотрудники сами исправляли свои ошибки. Это сработало, более того, психологический климат в коллективе значительно улучшился. Энергия протеста перешла в энергию сотрудничества и была успешно использована для изменения ситуации.